顧客是上帝，一切從顧客需要出發，通過與每一位顧客建立良好關系，開展差異性服務。知道顧客的需求后，最大限度滿足消費者個性化需求。
在個性化營銷中，消費者選購商品時完全以自我為中心，現有商品不能滿足需求，則可向企業提出具體要求，企業定制出消費者的理想產品。有了王者產品，企業的市場競爭力無形中得到增強。在競爭日益激烈的市場上，誰的產品最能滿足顧客需要，誰就最終贏得市場。
五金鎖具企業能及時了解市場需求的變化，制定個性化營銷策略，企業的市場競爭力提高了，企業的經濟效益也就隨之上升，進一步促進企業的發展擴大！
營銷要有自己的個性、用自己的特色創造出需求吸引消費者；另一方面是著名鎖具品牌全方位地滿足顧客個性化的需求，也就是說企業要開發出個性化、豐富多彩的比較另類的產品，以突破常規的富有沖擊力的營銷，挖掘、引導、創造并滿足市場需求，符合當今人們求新、求異、求變的個性化消費潮流。
“未來，國內五金鎖具產品將會集中表現出高精度、高效率、高牢固度、多功能、多規格、多品種尺度化、系列化、通用化，展示其特征。”羅百輝表示，企業必須運用與競爭對手截然不同的營銷手段，有意地引導市場和消費群體朝著有利于自己的方向發展，使潛在的市場變成現實的市場，并逐步與競爭對手拉大距離，使自己更為獨特，以最終達到開拓市場、占領市場、擁有市場為目的的一種營銷理念。
所有這些功能的擴展，使其成為建筑物的重要組成部分同時，更極大地提高了五金鎖具的市場競爭能力。誰能夠掌握市場走向，誰就能取得成功。
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