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2017/9/29 10:06:29

讀懂消費者,方能育出大品牌

互聯網
近幾年,隨著卷煙市場由“增量共享”轉變為“存量分割”,品牌發展從“擴容式共進”轉變為“擠壓式競爭”,各品牌之間出現了此消彼長的銷售態勢。在這場變革中,一些重點品牌亦出現大而不優、大而不強態勢,市場份額不增反降、市場地位不進反退,與國家煙草專賣局“品牌要做大、規格要做精、價格要上揚”要求存在一定差距。

  如何才能有效落實行業品牌發展戰略,做大做強重點骨干品牌?筆者認為,必須清醒地認識到,作為要素市場,消費者決定著品牌的活力、動力與潛力,決定著卷煙品牌的存亡,只有讀懂消費者,充分了解市場需求,才能育出大品牌。

  究竟是哪些因素阻礙著品牌成長?其一是品牌定位不清,成長期望過高。消費的迭代和升級,催生出多樣化、個性化的消費需求,而部分卷煙品牌定位多年不變,呈現出價值固化、形象老化、口碑矮化“三化”局面,與現實消費需求不相適應。一些工業企業對自身重點品牌多少有些“優越感”,對前景過于樂觀,對困難準備不足,對市場反應遲鈍。其二是品類規劃失調,銷售節奏失衡。一個品類就是一個細分市場,在該細分市場中,消費者有著特定的消費特征與消費行為,而有些重點品牌要么“博愛”,沒有品類概念;要么“錯愛”,產生品類錯位。在銷售節奏的把握上,盲目追求“大躍進”式的投放方式,造成市場價格不穩,社會庫存偏高,品牌狀態較差。其三是消費引領不足,執行動作變形。一些品牌在培育過程中仍持非量即面的推勢,缺少消費內生的拉力。終端營銷也大多“蜻蜓點水”,只開花不結果,最后演變為“你賣你的,我買我的”的尷尬局面。

  對癥下藥,培育大品牌需服“三精片”:始于工業品牌精準定位,突出供給側的產品力;輔于商業品類精細調理,突出渠道中的營銷力;成于終端消費精心引領,突出需求側的拉伸力。

  品牌精準定位,喚醒品牌的活力。

  重點品牌培育對工業企業來說就是創造更加貼合消費需求的產品,其背后便是品牌的產品迭代、文化輸出與品系豐富,這考驗著工業企業的產品力。品牌迭代升級,2015年卷煙提稅順價之后,出現整數價位區的留白,為品牌迭代預置了窗口,如能對現有部分主銷規格進行重新梳理,推出原品規的2.0版,一來可以實現零售順價歸整,二來可以順勢迭代升級。品牌文化升級,一些品牌的文化曲高和寡、生硬勉強,與新興消費需求不相適應,需進行品牌形象的再塑造,更好地引起消費者的共鳴。品系種類豐富,在存量分割的背景下,抓住卷煙消費從模仿型、排浪式消費向個性化、多樣化消費轉變的契機,圍繞略高于自身價區占位,推出粗細、長短、爆珠、定制等多種樣式,為消費者提供更大的選擇空間。

  狀態精細調理,激發品牌的動力。

  區域布局與終端投放是調理品牌狀態的兩個有效途徑,商業企業結合區域市場實際,制訂“接地氣”的品類規劃與投放策略,這考驗著商業企業的營銷力。優化品類布局,根據消費升級規律,細分消費群體,按重點品牌需求屬性細分商務型、婚慶型、自吸型等,精準定位目標品牌消費群。在此基礎上,每個品類設不少于一個規格的“標桿重點品牌”,主導規格、護衛規格、潛力規格有序合理布局。優化貨源投放,以“稍緊平衡”為基本投放原則,在客戶維度上,利用“分層投放”,實現時間上錯峰、品類上錯層、客戶上錯位;在品牌維度上,利用“二率一面”,實行“熔斷”與“漲停”機制,確保良好品牌市場狀況,穩信心、穩預期、穩價格。

  消費精心引領,挖掘品牌的潛力。

  二流的營銷滿足需求,一流的營銷引領需求。在目前總量萎縮的大勢下,培育品牌需要有引領需求的視界,實現由推銷到拉銷的轉型。網絡營銷對接消費需求,利用互聯網技術,搭建零售客戶線上服務、線下體驗以及現代物流深度融合的“新零售”模式,提供訂單預約、送貨上門、消費跟蹤、會員互動等服務,及時響應消費需求變化。體驗營銷引導消費訴求,按照卷煙環境建設要求,開辟終端體驗區,常態化開展體驗活動,讓消費者充分了解重點品牌的優勢。口碑營銷營造消費氛圍,利用品牌賣點的經驗性口碑、營銷活動的繼發性口碑、意見領袖的有意識口碑,形成“有口皆碑”的消費氛圍,引發更大的消費共鳴。

  廣告學大師大衛·奧格威說過:“擁有市場的唯一途徑就是擁有領導市場的品牌。”重點品牌是行業核心競爭實力的重要體現,同時也是行業持續健康發展的重要支撐。工商零應當凝聚合力,讀懂消費者,共同營造重點品牌良性成長環境,實現培育大品牌戰略目標。

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