在空調銷售進入旺季的同時，空調售后也再度成為人們關注的焦點。中國著名品牌網記者日前了解到，目前很多用戶的空調維修都難以在第一時間得到實現，往往需要報修后等待3天以上，嚴重影響了用戶產品使用和日常生活。夏季里空調維修何時才能修呢？
在空調銷售進入旺季的同時，空調售后也再度成為人們關注的焦點。中國著名品牌網記者日前了解到，目前很多用戶的空調維修都難以在第一時間得到實現，往往需要報修后等待3天以上，嚴重影響了用戶產品使用和日常生活。夏季里空調維修何時才能修呢？
空調維修進入高峰期
據了解，隨著夏季的到來，空調也正常進入了每年活躍期，不管是新機安裝，還是產品報修等，都呈現10倍左右的增長。一位不愿具名的從業者告訴北京商報記者，當下包括空調安裝、報修、投訴等信息在內，公司每天處理的信息都在5000條左右，而平時這一數據也就幾百條。
大量用戶的咨詢、報修、投訴等需求，迫使空調廠商的話務員需求量急劇增長。據了解，每年六七月空調企業的售后話務員都會成倍增長，業內人士對此也早已形成了一套完善的應對措施。基本上空調廠商每年從3月開始，就會招一大批新的話務員，主要以學生類兼職為主，對其進行兩個月左右的培訓，然后在六七月上崗工作。
空調企業售后正規軍忙不過來的現狀，使得眾多第三方維修企業乘機“撈金”。對此，業內專家建議消費者，在進行空調維修時，最好選擇官方的售后服務。這類企業售后不僅僅意味著質量更加可靠、收費更加合理，另外要是再度出現問題甚至其他事故，消費者的自身權益也更有保障。
密集售后引發投訴高企
數據顯示，每年6月，空調的投訴量環比都會呈現大幅上升。北京市工商局日前發布信息顯示，2014年12315和96315兩條熱線6月共受理空調類商品投訴465件，投訴量較當年5月增長近7倍。
