電商成為吸引新興消費(fèi)群體的“利器”

　　在時(shí)下高速發(fā)展的時(shí)代下，80、90后非常喜歡圈子文化，朋友圈、微博圈、微信圈以及其他各種小眾交友圈。智能家居品牌請(qǐng)明星名人來吸引80、90后，還不如找個(gè)各大圈內(nèi)達(dá)人更有效，通過微博與微信等方式來打動(dòng)80、90后。

　　的確，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的世界里，電商或許比傳統(tǒng)渠道更能吸引80、90后的目光。在網(wǎng)路時(shí)代里，信息傳播快，更新也快，智能家居品牌競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，也許今天還是行業(yè)領(lǐng)軍品牌，明天你就夕陽(yáng)西下被淘汰。這也側(cè)面反映出，80、90后更注重口碑，品牌的魅力值在下降。在這樣的情況下，智能家居品牌要籠絡(luò)這群消費(fèi)主力軍，必然要重新定義“品牌”與“口碑”的關(guān)系。

　　智能家居企業(yè)需營(yíng)造口碑效應(yīng)

　　如果對(duì)智能家居企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，顧客也會(huì)將他們的消費(fèi)感受通過口碑傳播給其他的顧客，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，提高智能家居企業(yè)的形象，為智能家居企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不斷地注入新的動(dòng)力。事實(shí)上，顧客滿意只是顧客信任的前提，顧客信任才是結(jié)果;顧客滿意是對(duì)某一產(chǎn)品、某項(xiàng)服務(wù)的肯定評(píng)價(jià)，即使顧客對(duì)某智能家居企業(yè)滿意也只是基于他們所接受的產(chǎn)品和服務(wù)令他滿意。

　　顧客信任是顧客對(duì)該品牌產(chǎn)品以及擁有該品牌智能家居企業(yè)的信任感，他們可以理性地面對(duì)品牌智能家居企業(yè)的成功與不利。所以，穩(wěn)固80、 90后消費(fèi)群體，加強(qiáng)其對(duì)于自身品牌的忠誠(chéng)度，是智能家居企業(yè)需當(dāng)前的主要任務(wù)。