切忌過度營銷 全鋁家居品牌售后服務更需重視
更新時間: 2018-7-10 9:37:23 來源: 本站原創
小編語:現階段,全鋁家居市場的銷售花樣百出,但是卻并未引起消費者的興趣,因為其多數是全鋁家居企業進行概念炒作,單純的進行價格血拼,全鋁家居企業要想在市場上占據一定的競爭力,還需加強企業核心競爭力,那么全鋁家居企業在營銷和管理上還存在一些什么樣的缺陷和隱患呢?
全鋁家居過度營銷缺乏創新
曾有一知名大型建材商場,過完“全鋁家居節”過“全鋁家居周”再過“全鋁家居盛會”等,初見市場內車水馬龍,一片片欣欣向榮。但在消費者對其麻痹而致觀望后,該商場就黔驢技窮,門可羅雀。
過度促銷是產品同質化的結果,要解決的問題自然就是產品的創新。為防止競爭對手模仿,就要改變新產品研發模式的技術,并在產品誕生前形成市場壁壘,加強產品的市場號召力。
全鋁家居價格戰拉低產品質量
為爭奪有限的市場份額,一些復合全鋁家居廠商不惜以“出血”的代價來引誘消費者上鉤。行業不規范是一方面,但想用“投機”的辦法來經營企業,必將走向滅亡。
產品價格不能維持下去,是因為沒有體現出它應有的價值,當然消費也就不能持續下去。“一分錢一分貨”,這只是說產品本身的使用價值。要做到“一份貨十分錢”,就必須賦予“貨”于更具價值的東西,產品質量是全鋁家居企業首要考慮因素。
全鋁家居企業形象需長期維護
這種形象在大中型全鋁家居企業中較為集中。在消費者的印象中,最多只聽說其廣告或某某公司實力雄厚,信譽良好,但對其產品卻知之甚少。全鋁家居企業形象固然重要,但市場份額的爭奪卻主要依賴于產品形象亦即產品品牌的建設,而不僅僅是企業品牌的突出。消費者購買的是產品而不是一家企業的名字。
銷售產品時侃得天花亂墜,任何品牌的產品都可質保15年、20年。全鋁家居消費者使用后出現問題就競相推諉,情況嚴重的干脆閉門走人。其實很多企業也關注售后,但因這一服務需支出大筆成本,單是顧客管理系統就需要大量的財力、人力和物力。如果售后服務管理過于粗獷,擁有的客戶資料根本達不到為營銷服務的水準,更無法進行市場細分。
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