集成灶企業需抓住消費心理

　　集成灶消費者即集成灶品牌長治久安之本。尤其是在市場購買力遠低于集成灶產銷力的行業現狀面前，集成灶買方市場的趨勢與特色更加顯著。那么，集成灶廠家或商家應該如何把握目標消費者呢?

　　想要消費者為集成灶品牌鋪就一帆風順的發展之路，還是需要集成灶廠家與集成灶經銷商們的虔誠服務。因此，要獲得消費者的認可與支持，首要的就是注重服務。一般而言，能產生服務的環境就是在集成灶專賣店或者是相關活動的現場。作為集成灶的銷售方應該考慮到什么樣的銷售環境會讓消費者更加愉悅而自在，怎么樣的服務才顯得熱誠而得體。

　　具體來說，一個店面整齊干凈、功能齊備，員工著裝統一、精神面貌向上的服務環境能夠進店的消費者帶去對該品牌的自信，而員工懶散、灰塵覆面的環境總會讓消費者產生反感，對該集成灶品牌產生排斥的情緒。

　　集成灶企業建立口碑在于售后

　　另外能直接俘獲消費者認可的環節在于集成灶的安裝過程，因為集成灶廠家或經銷商與消費者最親密接觸的時候無非就是咨詢下單和售后安裝的時刻，因此抓住安裝階段對客戶進行良好的服務能夠快速提升品牌口碑。

　　提高安裝服務的品質就需要對安裝人員進行技能培訓，在有條件的情況下，還應該對安裝人員進行德育與服務意識的培訓，為消費者送去高品質、高素質的安裝服務。在一些細節的處理上，例如無塵安裝、安裝后進行細心的檢驗并做一些力所能及的清潔工作，需要更加上心。集成灶廠家與經銷商的生存發展只能依靠消費者，而打動消費者就得靠服務。