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服務質量不過關 全鋁家居品質再“硬”也枉然

更新時間: 2018-5-31 10:15:25 來源: 本站原創
小編語:對于任何產品,產品品質一直是消費者關注的重點,不管是過去還是現在。不過,有一點不同的是,當下除了產品品質,服務質量的重要性也日益凸顯。就拿目前的不少全鋁家居企業和商家來說,他們不僅賣產品,也賣服務。的確,在消費者服務需求意識越來越強的時代,全鋁家居企業若服務不到位,再“硬”的產品品質也是枉然。

服務質量不過關 全鋁家居品質再“硬”也枉然

  消費者對質量要求越來越高

  隨著消費者對于全鋁家居產品消費理念的日益成熟,消費者在選購全鋁家居產品時會更加注重產品的品牌和質量,對決定全鋁家居產品內在價值的材質和制造工藝水平要求會越來越高。任何一個杰出的品牌都是從對品質的執著追求中起步的,全鋁家居這類傳統制造業尤其如此,質量是產品的根本和基礎。

  一站式服務保障消費者權益

  為從服務入手提高品牌高度,全鋁家居品牌應該專為顧客設計出一套高端服務體系,讓服務與品牌高度相匹配。比如可以為客戶提供選購“導師”服務,依據客戶要求,提出解決方案。而售中,分布于全國的終端形象店會為客戶提供體驗、送貨、安裝等高效家裝“一站式”的服務。同時還可以推送防偽識別技術,以保障消費者的自身利益。

  品牌定位務必精確到位

  想在眾多的全鋁家居品牌中出類拔萃,除了產品本身“硬件”過關以外,最重要的就是讓消費者記住你的品牌。因此,品牌定位就顯得尤為重要。然而,在談到品牌的規劃和定位時,很多全鋁家居品牌都拼命宣傳自己產品的高質量和優惠價格以及所謂的競爭優勢以躋身到中高端市場。而事實上,這樣的方式可以說是毫無優勢可言的,反而使品牌陷入價格戰的漩渦中。

  總的來說,全鋁家居品牌的發展還是需要有服務的理念。不管是對人上面還是對事上,都需要有服務精神,讓產品有保障提高品牌識別度,才能讓品牌更有高度,讓品牌發展無后顧之憂。

(責任編輯:中國企業家品牌周刊 版面編輯:網站管理員) 【關閉窗口】【我要打印

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