全屋家居“品質”消費需要更多內涵
更新時間: 2018-3-12 10:13:08 來源: 本站原創
小編語:在全屋家居行業中,品質總是繞不開的話題,在很長一段時間內,“品質”兩個字幾乎等同于“質量”。所以無論是在全屋家居產品、家裝服務還是全屋家居賣場的選擇上,“質量”一直是人們最關注的話題。但如今,雖然“質量”依舊被放在首位,但“品質”兩個字已經包含了更為豐富的內容。
業內人士認為,全屋家居產品消費群體的逐漸年輕化讓這個行業悄然發生了一些變化。不少人越來越習慣通過網絡來獲取消費資訊和下單,再加上偏愛個性化的消費特點,新消費群體更愿意為“感受”買單,更響亮的品牌、更具個性的設計,都會刺激購物的欲望,這一現象也讓越來越多的品牌關注“質量”之外的產品品質。
中國建筑材料流通協會會長秦占學表示,建材全屋家居企業在質量上下工夫,將文化蘊含到產品當中,一方面使產品的價值得到提升,另一方面讓消費者在使用產品時有幸福感。這是“質”的空間。
一些全屋家居門店通過刷臉完成進入門店、購物、買單的整個環節。部分全屋家居賣場則運用VR虛擬實景技術使消費者身臨其境,為消費者短時間內制作房屋全景圖片,并可通過VR設備或手機瀏覽觀看。眾多品牌引入AR為協助消費者選購線上商品提升了服務效率。實體店內總會或多或少地展示一些所見即所得的全屋家居樣板間,擺放一些可以讓人可以近距離觀看的全屋家居產品并展示其功能。這些終端門店的升級都在以消費者為核心,解決消費痛點,用品質化的服務為人們提供更為高效且輕松有序的購物方式。
如果說門店的升級是購物體驗品質的提升,那服務品質的提升則是另一項全屋家居企業在做的努力。隨著產品的更新迭代,通過細分滿足人群匹配度,對于生活方式的研究,完善的施工細節的展示,也讓全屋家居裝修變得更為貼心。如今裝修房子已經不需要像以前每天在裝修工地“監工”,幾乎所有的品牌家裝公司都推出了工程進度的通知服務,每個階段工程的完成照片或是每天的工程進度都可以在手機中看到。消費升級正倒逼著全屋家居市場的升級,以更為優質的服務和市場策略迎合消費需求,成為企業積極探索的問題。
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