全方位發展 家裝行業開啟"新家裝"時代
新家裝的"新"關鍵在于對家裝環節和流程的重塑。通過對家裝行業進行多維賦能,原有的家裝環節和流程將會得到重塑,從而將會將家裝行業的發展帶入到一個全新階段。按照傳統的家裝運行邏輯,設計、建材、施工等環節是一些相對較為獨立的環節,正是由于這些獨立性的存在,導致了很多家裝流程和環節之間的溝通和協調需要很多時間,浪費了太多的精力。
進入到新家裝時代之后,家裝各個流程與環節之間的壁壘將不會那么明顯,每個環節都可能成為上一個環節的一個部分。環節之間壁壘的消減所導致的一個最為直接的結果就是家裝效率的提升,環節之間扯皮的減少。
除了各個環節之間不斷融合之外,新家裝的用戶需求的精準化也讓原本家裝公司與用戶之間的溝通成本得到了一定程度地降低。通過精準分析用戶需求,家裝公司能夠根據用戶的需求提供服務,減少了移動互聯網時代的家裝公司依靠主觀判斷給用戶提供家裝服務的現狀,不僅能夠傳統家裝供給方式帶來的用戶痛點,而且能夠用一定程度上提升家裝行業的運行效率。
新家裝的"新"主要體現在新技術的應用給家裝行業帶來的改變上。相對于互聯網時代的互聯網家裝僅僅只是搭建一個平臺,新家裝更加側重于深度參與到家裝的流程和環節當中,通過新技術的應用來提升家裝運行效率,改造用戶在家裝過程當中會遭遇到的裝修痛點和難題。
比如,傳統家裝過程當中,我們對于每一個用戶的設計方案都要進行一次設計,而在設計的過程當中有很多環節都是重復的。通過大數據的技術,我們能夠在海量的用戶當中找到需求當中共性的東西,通過將這些共性進行總結,減少無謂的設計造成的效率下降,提升家裝行業的運行效率。另外,我們還能夠借助數據分析,找到用戶喜歡的設計方案,減少盲目設計造成的用戶體驗不佳以及裝修效率下降,促進家裝行業更好地發展。
除了大數據技術之外,智能科技在家裝行業的應用同樣能夠將家裝行業帶入到新家裝時代。比如,我們在家裝施工環節可以加入智能機器人的元素,通過給智能機器人設定相應的參數和場景來讓智能機器人按照既定的程序進行操作。借助智能機器人,我們能夠將家裝行業的標準化提升到一個全新水平,減少人工操作造成的標準化無法執行,實現家裝效率的提升。
新家裝有關新技術的另外一個應用就是有關家裝衍生領域的新技術的應用。這一塊的新技術應用主要表現在家裝行業的體驗上面,比如,我們能夠借助VR、AR的設備來改變傳統家裝的體驗方式,通過沉浸式的體驗帶給用戶不一樣的感覺,借助新的沉浸式體驗技術,能夠實現線上和線下體驗的打通,將用戶對于家裝方案、家居產品的感知提升到全新的程度。而這似乎與當下比較流行的新零售有著某些相通之處。當下,在新零售領域,以阿里、京東為代表的互聯網巨頭都在試圖通過沉浸式的體驗來打通線上和線下,從而實現新零售的目的。
新家裝的"新"主要依然需要裝修工人的工業化和規;Qb修工人的工業化和規模化可以被稱作裝修工人的產業化。即通過對裝修工人進行集中培訓、晉升、管理、考核等步驟來實現家裝行業的服務提供者從裝修游擊隊向裝修“正規軍”的轉變。其實,家裝行業之所以出現很多問題的根本原因就是在于家裝服務的真正提供者——裝修工人始終都是處于一種“散打”的狀態。缺少了管理、缺少了規范的裝修工人很難在裝修施工的過程當中進行有效規范,因此,新家裝必然需要新工人。
新工人的新主要體現在兩個方面:第一,新工人主要體現在對于新技術、新概念的理解和領會上以及通過這些新技術、新概念對家裝行業進行的一些新的改變上。借助新的技術不僅能夠提升家裝行業的運行效率,而且能夠讓家裝行業的服務有一個本質性的改善,從而讓家裝行業徹底告別傳統家裝在人們心目當中的既定印象,將新家裝與傳統家裝、互聯網家裝真正區分開來。
第二,新工人的的新還體現在他們提供服務的方式比較新上,傳統的家裝提供方式可能是通過家裝公司來實現的,進入到新時代之后,家裝服務的提供方式將會不再單一和孤立,用戶能夠通過不同的方式來獲得家裝產品和服務。比如,我們能夠通過S2b模式當中的小b來獲得家裝服務,我們也能夠通過大S來獲得家裝服務,家裝變成了一個多向化的存在,新工人不再是一個家裝服務的提供者,而是變成了一個家裝服務的參與者。
互聯網時代的落幕讓越來越多的人開始將目光聚集在新的發展模式上,同新零售一樣,新家裝同樣正在成為當下家裝行業的一個新的發展方向。隨著家裝流程與環節的重塑、新技術的不斷應用、家裝工人的工業化和規;录已b的發展脈絡將會逐步清晰,家裝行業的固有痛點和問題也將會在這里找到一個全新的解決方案。
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