原先吊頂業會向消費者提供售后服務是為了防備出現低質量的吊頂無法補救的情況發生，也就是說售后服務的誕生是為了彌補生產中的漏洞，只是一種補救措施而非企業發展的助推器。然而，時至今日，整個吊頂業都把售后當做競爭的籌碼，反而忽視了真正重要的生產水平。吊頂的生產水平高，吊頂的質量自然好又怎會需要各式各樣的售后來彌補質量不好的過失?

　　所以，吊頂企業現在最應做的，是提高生產水平以及創新能力。網絡上的一項調查結果顯示，90%的網友認為吊頂是家居產品中最容易發生質量問題的，吊頂在使用幾年后就會出現形變、開合不便的情況，包括吊頂的五金配件也有大量的質量問題。并且，大多數人認為售后只能治標不能治本，吊頂在短短幾年時間內就會出現嚴重的問題，根源在其本身的制造標準不過關，即便后期補救也難以從根本上解決問題，吊頂的售后再好也難以彌補其自身存在的缺陷。

　　現今，吊頂企業普遍認為售后可以幫助企業吸引顧客并培養獨屬于企業的消費群體，實則不然，消費者青睞的永遠只有品質好的吊頂產品，倘若吊頂本身的質量問題多，縱然售后服務完善也會令消費者對該企業心存芥蒂。只是對企業的印象不至于降至零點罷了。

　　不得不說，目前吊頂企業的發展模式本末倒置了，真正重要的核心競爭力不進反退，而“配角”卻一再被改進。如此下去，吊頂企業只會在岔路上越走越遠。