生態板經銷商的等級“鴻溝“在哪里?
主動出擊VS被動洗牌
如今,在僧多粥少的市場中,唯有主動出擊才能搶得更多的粥。目前做得好的經銷商都是主動出擊的一流經銷商,搞促銷、掃樓、尋求設計師合作、培訓導購員、建立服務體系等等,他們做得比以往更多、更主動。三流的經銷商恰恰相反,不是消極地觀望就是被動地等著工廠、賣場搞活動,但是越被動市場做得越不好,市場做得越不好就更加被動,如此惡性循環,情況越來越糟糕,最后只能被市場淘汰。
“經銷商本來就過得不好,生存比較艱難,這些被動的經銷商就更慘了,店面只能不斷萎縮,洗牌就更劇烈一點了。”這是一個弱肉強食競爭時代,主動出擊的人才能搶得更多食物,被動挨打的人則只能看著別人把自己嘴巴里的肉搶走。經銷商與經銷商之間的差距就從主動與被動兩種心態與行為開始拉開。
賣服務VS賣產品
同樣是做同一個十大生態板品牌的產品,為什么有的經銷商做得很好,有的經銷商做得很差?原因就在于一流經銷商比三流經銷商做多了一點點,不單單是賣產品還賣服務。一方面,現在市場什么風格的家具產品都有,產品同質化越來越嚴重,產品的差異優勢正在不斷減小;另一方面,消費者的消費理念已經發生變化,追求的不僅僅是產品的使用價值,還有購買過程中的服務享受。這種情況下,如果你僅僅是賣產品,市場那么多選擇,消費者為什么要選你?價格低?有人比你價格還低!現在僅僅賣產品已經行不通。
現在一些優秀經銷商都在做服務,它們有專業培訓的導購團隊、物流安裝團隊、木門維護維修團隊等,做到在售前給予顧客專業性的選購服務,在售后給予人性化的貼心服務。通過這些口碑服務,贏得顧客的信賴與支持,顧客的信賴與口碑又將會帶來更多客戶源與銷售額,相關案例在終端銷售市場并不少見。賣服務與賣產品是兩種經營思維的較量,很明顯,在一個買方市場,創新產品服務才更有競爭力。
精耕細作VS粗放粗養
開一個店,請幾個厲害的導購員,節假日做一些促銷,是不是就可以把一個店做好?如果是放在五年前,相信這樣就可以把一個店經營得很好,但是放在現在,答案卻不敢肯定,而且還很擔心。如今,看來這是一種非常粗放的生意模式,沒有太多管理與經營,生意也做得慘慘淡淡,現在還是這么粗放粗養的經銷商基本是三流經銷商,只會活得越來越艱難。
“想要做得好,就得精耕細作,現在還像以前那樣粗養,不可能做得好。”業內人士認為,首先是產品要精耕細作,使產品更加適銷對路。代理什么樣的產品?這種產品符不符合這個區域消費者的使用習慣?這個區域或賣場同品類競爭的情況怎樣等等,這些情況事先調查清楚,然后調整產品戰略、改變經營策略等,例如把一些不適合在這個區域銷售的產品剝離,把它砍掉或放到另外一個適合的區域。這就是一流經銷商與三流經銷商的區別,精耕細作與粗放粗養的差距。
開店布局VS開店求數量
對經銷商而言,不是開店越多越好,數量多但質量不好,最終也逃不過撤店的命運。以前甚至現在都還有一些經銷商存在著這樣的情況:只顧著開店卻沒有布局。一些優秀的一流經銷商已經意識到這個問題,并開始調整開店布局與產品戰略,把幾個同品類的店調整為不同品類的店,做到在一個賣場里一個品類一個店,例如從實木門、復合門到免漆門等各種品類都有,如果消費者不喜歡免漆門,就可以帶他去實木門店,可以相互聯動銷售,又不會相互競爭。
關于開店布局,由業內人士也給出了一些建議:大城小店多店,小城大店少店,農村獨立。尤其在一個城市里面需要一個旗艦店和多個衛星店,以300平方米來計算,一線市場180平方米也可以產生300平方米銷量,二線市場250平方米,三線400平方米,獨立店2000平方米。一個賣場內,需要多個區域、多樓層布點,尤其很多商場除了牌子換一下之外,在同一個賣場如何多區域,多樓層布點。由此可見,一流經銷商是有理念、有戰略地在開店,而不是再像以前那樣為開店而開店,那三流經銷商的做法。
看理念VS看價錢
最后選擇合作工廠也很重要,一流經銷商與三流經銷商選擇工廠有什么區別?一流經銷商更看重工廠的理念,三流經銷商更看重價錢。在一個價格戰激烈的市場,經銷商都希望工廠能夠給到更多的價格優惠,價錢往往是經銷商選擇合作工廠的決定因素,只要工廠給到價格足夠低,即使產品不怎么樣也可能會代理,這點從一些展會現象就可以看出,展會上往往是價格很低、很優惠的廠家簽約最火爆。
但是,對一流經銷商來說,僅僅是看價錢是不夠的,還要看工廠跟經銷商的合作理念、快速應對市場處理問題的能力等。“如果工廠只是價格優惠,終端管理跟不上,沒有合作理念,經銷商開完店拿完貨后就不理經銷商死活了,這種工廠合作起來得不償失。”因此,一流經銷商選擇具有合作理念、能夠一起共生共存的工廠合作,就有更多發展的機會與抗衡風險的能力。反過來,工廠也越來越愿意與一流的經銷商合作,給到服務與優惠也更多。
在價值鏈上,生態板經銷商是聯結生態板廠商和用戶的中間環節。經銷商想脫離廠商是“找死”,經銷商沒有客戶是“等死”。因此,經銷商要在了解廠商的發展戰略和市場策略的基礎上,發揮自己獨特的優勢,為顧客提供廠家提供不了的應用和增值服務。如此,才能成為工廠搶著、賣場哄著,優惠政策拿著的一流經銷商。
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