串貨商品售后服務難保證

　　什么叫串貨呢?據業內人士介紹，其是指某品牌的區域代理商將自己的產品銷售到了其他代理商所代理的區域。之所以出現這種串貨的情況，大多數是經銷商為了獲利，利用價格差進行運作：如地區價格差異;階梯進貨價或經銷商返利充抵貨款;利潤空間大的產品等。

　　某專家表示，如果消費者購買的是官方渠道的產品，理論上廠家會對產品質量負責。由于在售后服務上堅持誰銷售誰負責的原則，那么物流、安裝及使用上出現的問題，本地經銷商肯定是沒有義務承擔的。所以這類串貨商品很難得到當地經銷商提供的售后服務，加之無法提供正規的購買憑證和保修憑證，消費者變得更為被動。

　　水槽屬于后期高服務附加值的產品，物流、安裝等占據產品很大一部分的價值。串貨不僅侵害其他經銷商的權益，還使顧客無法獲得完善的落地服務，因此無論是從長期還是眼下來看，對于消費者和品牌發展都是一種損害，因此水槽企業一旦發現經銷商有違規串貨行為，都會給予重罰。

　　產品來路不明陷阱多

　　非官方渠道的水槽產品，裹著誘人的低價外衣，但背后可能隱藏著無數購物陷阱。

　　首先，警惕假貨。目前水槽廠家的官方銷售渠道十分豐富。常見的渠道包括：授權的經銷商、廠家自營門店、廠家自營或者授權電商渠道，此外還有廠家授權的經銷商組織的團購集采活動等。“廠家都盡量想通過各種渠道去接觸到消費者”，如果在這種情況下，仍然能夠找到非官方的渠道，那很可能出售的就是假貨。因為產品無法通過正常渠道銷售，一定存在著難言之隱，即產品并非正品。

　　其次，可能遭遇等外品。業內人士表示，消費者購買到等外品一般也有兩種途徑。如果是廠家自身的銷售行為，一般廠家會在自己的官方渠道當成特價品出售，但會明確地標明產品的等級，告知消費者，并會提供正常的售后服務，這樣一般問題不大。另一種途徑是一些廠家為了避免等外品影響品牌的聲譽和口碑，選擇在其他途徑甩貨，但一般這種情況廠家不會打出自己的品牌。有些銷售者，可能會口頭告知消費者產品的來源，但這種無牌銷售的產品，無法得到廠商提供的正常售后服務。

　　當下，水槽行業已非暴利行業，出廠價與售價之間本身相差不大，串貨需要消費者承擔運輸、送貨、安裝等額外的費用。同時水槽產品都需要專業的鋪裝，鋪裝水平直接影響后續使用壽命和體驗，一旦失去品牌售后服務支撐后果可想而知。所以，消費者避免低價誘惑，選擇官方正品是十分必要的。