維修費(fèi)用等同新購(gòu)費(fèi)用

　　家住雙橋區(qū)紫薇花園的黃大爺最近遇到一件煩心事：他家的榨汁機(jī)壞了，附近的家電維修店說(shuō)沒有配件，不愿修，找經(jīng)銷商，被告知要寄回廠家維修，費(fèi)用需100多元。“當(dāng)初我兒子買這機(jī)子只花了200元，現(xiàn)在修一次要100多元，還不如直接買個(gè)新的算了。”黃大爺苦笑著對(duì)記者說(shuō)。

　　據(jù)了解，對(duì)于需要維修的電熨斗、電水壺等小家電，不少維修部都不愿接活，即使勉強(qiáng)同意維修，但費(fèi)用卻可以買一個(gè)新的了。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在超市和商場(chǎng)內(nèi)，各種各樣小家電琳瑯滿目，價(jià)格便宜。但是，與大家電的送貨、安裝、售后流程比，小家電消費(fèi)基本上處于“人走茶涼”的狀態(tài)。也正因如此，成本不高的小家電出一點(diǎn)毛病，維修費(fèi)卻要幾十元甚至一兩百元，讓人難以接受，所以越來(lái)越多的小家電逐漸淪為一次性消費(fèi)品。

　　利潤(rùn)小不劃算

　　記者拿著家里壞了的電吹風(fēng)來(lái)到老居宅一家電維修店，老板接過(guò)電吹風(fēng)看了兩眼，立即搖頭道：“修不了，我這沒有配件。他們只接空調(diào)、冰箱、彩電等大件維修。”閑聊中，老板告訴記者，小家電維修利潤(rùn)太低，修起來(lái)不劃算。而且許多小家電企業(yè)規(guī)模不大，沒有獨(dú)立的售后，大多委托一些服務(wù)單位負(fù)責(zé)售后維修，但不穩(wěn)定，隨時(shí)可能更換，讓消費(fèi)者維修無(wú)門。此外，小家電更新?lián)Q代快，很多廠商用于售后維修的零配件儲(chǔ)備不足，這也是導(dǎo)致維修難的重要原因。

　　隨后，記者又咨詢了其他幾家家電維修店，得知記者的電吹風(fēng)不是知名品牌，而且使用時(shí)間較長(zhǎng)后，老板都表示愛莫能助，稱沒有相關(guān)配件。長(zhǎng)期從事家電維修的安師傅告訴記者，一般小家電維修同大家電相比，利潤(rùn)要少得多，很不劃算。而且維修小家電也很難得到顧客的認(rèn)同，往往費(fèi)力不討好。所以，他們一般不愿意承攬小家電維修的活計(jì)。

　　市民獻(xiàn)策希望改變現(xiàn)狀

　　家住陜西營(yíng)小區(qū)的孫先生說(shuō)，家電企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，小家電維修應(yīng)該受到企業(yè)的重視，某些企業(yè)在小家電銷售方面，也可以嘗試“以舊換新”，實(shí)現(xiàn)資源的有效利用。

　　市民紀(jì)紅則認(rèn)為，對(duì)于小家電應(yīng)該遵循“誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。她希望能在一些大型家電賣場(chǎng)和品牌家電專賣店設(shè)立專門的維修點(diǎn)，以方便廣大消費(fèi)者。

　　市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者，不要貪圖便宜，購(gòu)買地?cái)傌洠蛘唠s牌無(wú)安全保障的小家電。應(yīng)該選擇到正規(guī)大型商場(chǎng)購(gòu)買小家電，售后服務(wù)相對(duì)完善。