如今，傳統家裝線下門店逐漸暴露出“品類少、款式少、風格少”的弊端，而門店自身“流程繁瑣，銷售成本高，轉化率低”也倒逼著家居門店重塑升級，家居行業運營模式迎來新一輪轉變。

　　行業千帆競逐中，一站式高品質新零售家居品牌——我在家家居，實現門店破百，營銷規模增長。那么，我在家是如何詮釋用戶選購新體驗，做到突破行業負面循環怪圈的呢?

　　打破傳統運營模式，乘風而上門店破百

　　家居選擇重在體驗，而眼界打開的國人在家裝方面的體驗需求也會越加“挑剔”。但線下賣場以單品類品牌居多，產品款式風格局限于品牌調性，商品池更新迭代緩慢，導致用戶多元化需求難以得到匹配，并且伴隨著電商的興起和消費習慣的改變，傳統賣場增長乏力，呈現頹勢。

　　用戶的消費心智變化與傳統運營模式的衰落，催動著家裝行業品牌進行抉擇改變，我在家家居一方面以全風格全品類的產品布局，集結頂尖設計，覆蓋主流賣場的品質爆款，4大品類，60 系列、10000+款sku，滿足消費群體的家居的各種需求，另一方面積極擁抱數字化改造升級，相輔相成，憑借線下線上一體化的新零售模式，促進了線下門店規模增長。

　　數字科技生態共享，賦能門店引流轉化

　　在疫情尚未褪去的當下，數字化轉型成為了家居行業發力的重點。我在家互聯網基因優秀，根植互聯網思維，構建一站式購買的數字平臺。以小程序鋪展開線上商城，超120000 張場景圖+細節圖，近30000個實景買家秀，實體商品均有對應的sku詳細參數和3D模型，為用戶依照自己的喜好需求先進行一步篩選。

　　針對于一般線上平臺店鋪無體驗、難配套的弊端，我在家提供線上全屋豐富挑選的同時，也注重用戶從線上離店場景延伸至線下到店場景的轉化，以家居場景化門店實現用戶的體驗，并提升品牌與用戶的互動。

　　用戶可以通過我在家做到線上小程序挑選風格品類，線下實體店體驗。一方面節約了用戶的時間，另一方面也可以充分發揮門店區域化交付能力，實現公域到門店私域流量和交易的互通，為線下空間提升了成交的效率。

　　延展品類無限可能，獨創體驗分享模式

　　打破空間體驗局限，我在家家居一方面將門店空間進行多維度打造，展示當下家裝主流款式，以爆款風格個性化組貨，圍繞生活場景陳列提供沉浸式體驗感，喚醒用戶探索興趣;另一方面共享機場、酒店等商業空間，多種場景的滲透，從產品賣點的平鋪直敘，進化到給予用戶潛移默化、無處不在的深刻體驗。這種關聯類目和多重業態的疊加，打造品類場景專區，我在家家居完成了“展現用戶想見”。

　　為進一步延展品類無限可能，解決渠道昂貴的痛點，我在家獨首創的家居分享模式，以產品老用戶的家作為供新用戶的品鑒體驗空間——“生活家”，降低了全部商品陳列線下門店的成本，同時可以使用戶更沉浸式的邂逅全新的生活方式。

　　截至目前，我在家已開放有2000+的生活家，新用戶可以直接到老用戶家里實景選購產品。以多種老用戶家裝品類風格引發新用戶共鳴，展現溫馨美好的家庭氛圍，并滿足新用戶深度體驗和互相交流的需求，讓他們能夠到在生活家里真正做到“所見即所得”，既可以參考裝修設計，又可以與老客戶交流裝修心得，形成最真實的生活方式提案。這樣的策略，既展示了品牌蘊含的溫度，也收獲了用戶的信賴，能夠促進成交，進一步提升我在家線下門店的坪效。

　　家裝門店的轉變趨勢不可阻擋，而增長的機會就蘊藏在這些轉變之中。“該重的東西就要重，該輕的東西就要輕，這個環節有助于用戶體驗，那你就應該去做。”針對最為家裝經營中最重要的用戶體驗環節，我在家家居創始人趙啟明先生這樣談及自己的理解。為人們創造更高品質、更好體驗的一站式購買服務，我在家家居一直在快節奏的生活里讓大家體驗并感受到家為“我”用的美好。