一般來說，好的口碑是通過企業(yè)真正的實力得來的，而讓消費者認可的品牌必然有好的口碑。對家居企業(yè)來說，好的設計、高質量的產品以及貼心服務是必須要具備的。日化企業(yè)傳承口碑的力量，旨在通過高品質的產品加上高品質的服務，不斷增進客戶的滿意度，積累良好的口碑;同時，也以自身的行為起到帶頭示范作用，逐步規(guī)范日化行業(yè)的售后服務，樹立品牌的榜樣。

　　好口碑，源于高品質

　　品質就是指產品的質量，隨著品質家居生活越來越被關注，品質日化消費觀念、健康生活等觀念活躍在家裝市場中。目前，日化品類眾多，各品類中都涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀品牌和龍頭企業(yè)，其中不乏超級品牌。總體來看，打造品牌，釋放品牌勢能已經成為日化企業(yè)的共識。品牌的鑄造需要依靠日積月累，在產品性能，保證高品質的前提下，必須突破藩籬，不走同質化路線，提高產品附加值，提高產品的技術含量。

　　企業(yè)力爭“好口碑”

　　“我們的客戶有60%是通過朋友介紹或是朋友帶來的。”業(yè)內人士告訴記者，這個數(shù)據(jù)給企業(yè)的啟發(fā)是，如果有一個客戶沒有服務好，就可能會把這種不爽告訴身邊的朋友，繼而影響一堆人對業(yè)之峰的判斷。

　　“酒香不怕巷子深”，這句話背后隱藏著口碑傳播的力量。“香醇的美酒，只要有一個人喝過并覺得好喝，會一傳十、十傳百地告訴更多人，巷子再深也有人找來，這就是好口碑。”日化行業(yè)產品同質化非常嚴重，撕去標簽大家的產品都是一樣，在這樣的情況下消費者的口碑遠比做廣告重要。

　　好口碑，贏得市場

　　俗話說：“沒有不好的市場，只有不會做生意的商家。”面對冷市，總有一些日化企業(yè)能夠逆勢而上，業(yè)績飄紅。在日化市場，有多少商家認真分析過市面蕭條時，剛需來自何方?高端品牌不求走量，但中低端品牌是一定要靠走量來獲取利潤的。走量的關鍵是要有好的口碑。在中低端家居市場，多數(shù)客戶是由熟人介紹而來。在中低端品牌產品質量、款式嚴重同質化的今天，唯有服務才是區(qū)別商家的法寶。當消費者面對同一檔次、相同價格的產品時，他們很難下定決心去購買其中的任何一種，這時候，人的情感因素會起到決定性的作用。有時候往往介紹人的一句話，勝過商家費心費力講述一天的時間。想要贏得市場，口碑就是必不可少的要件。

　　因此，對消費者來說好的品質是樹立好口碑的關鍵，只有日化企業(yè)提升了產品的質量，消費者才會幫助企業(yè)樹立良好的口碑。