社交化營銷的崛起,讓衛浴潔具企業越來越重視“粉絲”的價值,然而,僅僅積累大量的粉絲,實現與粉絲的互動,這并不是衛浴潔具企業營銷的最終目的。某米手機的一飛沖天離不開粉絲的支持,而某米手機的成功也是“粉絲經濟”的典型案例。如果衛浴潔具企業在社交化營銷的過程中,能夠把粉絲轉化成消費者,將互動和口碑轉化成銷量,才真正可以把粉絲生意提升到粉絲經濟。
一、社交營銷中短板
表面上看,在社交化營銷中,似乎衛浴潔具企業只要有了粉絲,就有了銷量,就有了市場。很多衛浴潔具企業在社交營銷中都陷入了一些誤區,例如只追求觸達(覆蓋),不管網友是否感興趣。衛浴潔具企業提供的內容沒有考慮粉絲的需求,只考慮衛浴潔具企業的需要,雖然面是鋪上去了,但實際的效果卻差強如意。
還有很多衛浴潔具企業做社交化營銷,用的還是傳統營銷的思維,更多的是信息的單向傳播,卻沒有重視互動,沒有激活起粉絲的活躍度;最后,很多衛浴潔具企業做社交營銷,做粉絲經濟,卻只把原有的產品放到網上,而沒有融合創新,這樣在粉絲沉淀和轉化環節就會做的比較差,想實現銷量的提升就只能是一廂情愿的事情了。
二、粉絲經濟如何鍛造
衛浴潔具企業可以通過事件營銷實現內容強傳播,而衛浴潔具企業也可以通過粉絲的轉化,實現用戶數據的流轉。成熟衛浴潔具企業應當著力于提升消費者的好感和粘性,促進產品和營銷創新。成長型衛浴潔具企業則應當專注于粉絲激烈和轉化,用新品拉動品牌價值。
抖音全新發布的社會化營銷解決方案,正是在整合海量社交數據與衛浴潔具企業自有數據的基礎上,幫助衛浴潔具企業打通了體系。通過對用戶在抖音上的發布、互動、搜索等行為進行分析,并與衛浴潔具企業自己的用戶數據打通,就可以建立起更清晰的粉絲畫像。在此基礎上,衛浴潔具企業不僅可以面向粉絲提供有有效服務,還能根據粉絲的行為習慣和喜好有針對性的推出營銷活動,從而提升廣告投放的互動率和轉化率。
衛浴潔具企業要在抖音上實現粉絲經濟,需要“三步走”。首先應該建立社會化品牌陣地。以某米手機為例,其官方賬號和高管賬號超過25個,粉絲超過2300萬,形成了龐大的“粉絲帝國”。同時,衛浴潔具企業要學會基于SCRM體系挖掘粉絲需求,適時啟動“粉絲生意”。此外衛浴潔具企業還應當抓住抖音特有場景與自身需求進行結合,提升營銷效率。