開一個全屋定制專賣店，選擇品牌很重要，但如何開店盈利更是關鍵。

　　很多經銷商在決定店面人員配置時常會有一些疑惑，自己的店面適合配置幾個人既能節省成本又能創造最大的經濟效益呢?店員需要具備哪些能力?怎么選擇合適的店員呢?

　　壹

　　門店人員結構

　　定制家居店面團隊配置需要根據幾個因素決定，包括店面大小、店面位置、市場環境等等，按照一般120㎡以上的定制家居店面，店長、設計師、導購、安裝人員各一名是標配(店面發展初期也可能會出現一人身兼數職的情況)。

　　如果店面在200㎡以上，以上人員配置缺一不可，在周轉資金充足的情況下還可以增加設計人員或者導購提高工作效率，創造更大的效益。

　　店面在300㎡以上，一般設計師、導購及安裝人員最少在2名以上，并且需隨時根據業務需求調整團隊人員組織架構。

　　貳

　　優秀店長必備的8種能力

　　1.明確自己的角色

　　店長扮演著三種角色：贏利責任人、店務管理者、企業文化、制度的執行者和傳達者。因此，作為店長一定要明確清楚自身定位，以免執行出現偏差。

　　2.做事情絕不拖拉

　　事實中有些問題并不是問題，店長不一定要有解決事情的能力，但她要有絕不拖拉的作風，讓所有事情能在最短時間內解決掉，因為解決事情的效率比解決事情的能力更重要。

　　3.發現問題，解決問題

　　知道問題出在哪里，并能動手去解決它。這是最不容易學到的能力，也是店長最重要的素質，老板要的不是能發現問題的店長，而是要那種發現問題并能解決問題的店長。

　　4.具備基本的管理知識

　　一個合格的店長一定要具備基本的管理知識，對門店的日常管理可以得心應手，否則很難撐起一個門店。并且要具備較強的學習能力。店長不—定要比別人懂得多，但她要比別人學得快，一天快一點，一個月下來就已經是兩個層次的人員了。學得快比原來懂更重要。

　　5.做好商品管理

　　包括進貨，銷售，和存貨的管理。進貨時要對所需商品的屬性數量做好統計，并有一個宏觀的規劃，銷售時要做好記錄，存貨管理是非常重要的，關乎到日后銷售的總體規劃。

　　6.銷售技巧培訓

　　店長要懂得銷售技巧，有實際的銷售經驗。如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有榜樣、二沒有信心。店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。

　　7.行政能力培訓

　　店長是整個店面的執行者，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關系和正確的業績評估。

　　從全局出發，根據員工的性格特點進行科學分工和嚴格督導，激勵員工的工作熱情，靈活、冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。

　　8.服務理念培訓

　　市場上，經營同品類產品的店面很多，服務不好，直接導致營業額的下降。對店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務，店長必須牢固服務至上的思想，從而帶動整個店面的服務水平。

　　現在重要的是創新服務，當你的服務大眾化，不新穎，那么你的服務就不算服務。

　　店長作為經銷商的左右手，擔負著門店管理的重任。經銷商可盡量選擇有類似門店運營經驗達5年或以上的人員，除了具備專業能力，店長還需要個性好，能將店員融入到一起，有明確的個人職業規劃，熱愛家居行業以及這個崗位。店長的工作能力及領導能力，直接影響整個專賣店銷售的業績，所以各位經銷商在選擇門店店長的時候，一定要謹慎考慮。

　　叁

　　設計師必備的5種能力

　　1.測量能力

　　定制家具根據空間大小和使用需求量身定制，所以對尺寸的精準度要求是非常高的，尺寸沒量對，會直接影響產品的后續制作與安裝，要求設計師量尺精準，誤差正負不超過3㎜。

　　2.設計繪圖能力

　　要做全屋定制設計，設計繪圖還是要掌握的，包括手繪圖和電腦制圖。

　　手繪圖的用途一個是現場測量圖的繪制，再一個重要的用途是跟客人溝通設計方案，手繪是最方便快捷的設計表達方式，可以快速的在客人面前手繪自己的設計方案大大提高了銷售效率，縮短了設計周期。

　　所以作為一個室內設計師或者家具設計師，手繪是必須掌握的。電腦制圖主要是指三維效果圖和生產工藝圖。

　　3D效果圖主要用3Dmax、VRay、Pohotoshop、圓方、三維家、酷家樂等軟件，生產工藝圖主要用Autocad,簡稱CAD。

　　3.了解全屋定制產品

　　全屋定制家具材料以板材為主，我們要了解不同的家具板材的規格、密度、強度等。

　　家具的構造是指板與板直接的結合、板材與五金配件的的結合等，只有懂得產品的構造，才能正確地設計家具的結構，否則只能設計個外觀。

　　4.了解設計風格及顏色搭配

　　全屋定制最大的一個特點就是風格統一，設計師必須了解各種設計風格及顏色搭配，人體工程學、空間功能與布局，根據客戶家居戶型、生活習慣等合理設計，提供個性化解決方案。

　　5.良好的溝通能力

　　每個客戶的需求可能都不一樣，在設計的過程中需要反復調整、修改，這就需要設計師具備良好的溝通能力，能為客戶提供專業性建議，設計方案符合消費者個人風格和生活品味。

　　全屋定制設計師最好具有三年以上家具設計或者室內設計相關從業經驗，經銷商在招聘的時候可以從設計師以往設計的作品中判斷設計師的專業水平。

　　肆

　　安裝人員必備的5種能力

　　定制行業有句流行語：三分產品七分安裝。可見安裝在定制行業至關重要。

　　安裝人員必備5種能力：

　　1.需要能夠完全看懂定制家具圖紙

　　現在全屋定制家具中包含很多柜子，圖紙眾多，現場拆開包裝后上千塊大大小小的板。要把這些板組裝在一起，就需要安裝師傅有很強的經驗，對圖紙完全了解才可以。

　　2.需要了解定制家具五金的安裝方式

　　安裝的柜子很多，那么柜子內的五金配件就非常龐大，小到全蓋，半蓋，內嵌的合頁，大到各類的調味拉籃，鍋碗籃，轉角拉籃，高深拉籃，抽拉衣鏡，褲架，首飾盒，氣壓支撐，榻榻米升降機等等，這些都需要安裝師傅現場安裝，所以對安裝的技能要求會高很多。

　　3.需要足夠強大的力量

　　家具板材一般都比較重，體積較大，從運輸到安裝，需要安裝人員具備良好的體力。

　　4.需要了解裝修安裝方式

　　現場有時候安裝衣柜時候需要拆客戶家踢腳線，有時需要更改電源線位置，把客戶家插座改到柜子上，以及給柜子上燈進行電源接線或者裝櫥柜時要拆卸下客戶家的鋁扣板幫助煙機的安裝。那么就需要安裝師傅懂得整個裝修知識，以面對現場復雜情況。

　　5.需要時刻維護公司利益

　　安裝師傅在現場直接接觸客戶，客戶會在現場套安裝師傅的話，詢問櫥柜家具質量，和價格方面信息，安裝師傅不能在客戶面前詆毀公司。安裝師傅也是公司的形象象征，好的安裝師傅會邊安裝邊打理衛生，板材跟地面之間也會用包裝膜墊著 ，讓客戶感覺舒心。

　　結語：雖然現在很多全屋定制品牌都會為員工提供專業化的培訓，但員工還是得具備一定的專業能力，能夠服從公司安排，并且具有學習意識。門店的發展離不開一支優秀的銷售團隊，所以，經銷商在招人及人員培訓上也要多費點心思。