來自不同制造商的智能設備通常無法配合使用，因此需要不同的應用程序來管理和控制其智能家居。嘗試使用多個界面控制管理房屋智能家居設備會讓用戶感到反鎖和疲勞。這種操控體驗既緩慢又復雜，并不像智能家居銷售廣告中所說的那樣“智能”。

　　如果用戶能毫不費力地使用智能家居技術時，其采用率自然就會提升。智能家居能成功的最佳理想狀態就是只有一個技術平臺，該平臺可與市場上的所有智能設備集成在一起，所有復雜的工作交給專業技術來解決即可。然而，僅使用一種品牌設備的系統限制了系統功能的數量，多樣化的智能家居平臺使用戶能夠創建融合了多種設備的沉浸式智能家居體驗。

　　例如，一個家庭影院場景會控制燈光和窗簾、溫度、音頻系統、顯示器并關閉車庫門等等。

　　只有將強大的系統安裝在家庭中作為基礎架構來結合所有連接的設備，才能實現這種體驗。在系統可擴展的情況下，基礎設施還可以延長使用壽命，因此可以在出現可用的新技術和新應用或房主進行需要其他設備的變更時添加新技術和新應用。

　　這樣的系統就是所謂的家庭操作系統。就像OS在90年代使普通消費者都可以使用PC一樣，家用操作系統使智能家居變得可行，而不僅僅是少量的設備、應用程序和功能。

　　據相關調查統計，只有不到5%的個人計算機用戶會在其計算機上安裝操作系統，幾乎所有的操作系統都是預裝好了或是交由專業人員來完成。與PC相比，智能家庭OS更加復雜，更加需要定制化，因為專業安裝減輕了房主使用DIY系統時的煩惱。

　　家用技術專業人員可提供與電工、畫家或景觀美化師相同的優勢：專業知識、專業安裝、個性化服務和維護。在智能家居中，專業人員可以針對個性化技術解決方案提供正確的建議，以適合房主的生活方式，為其安裝智能家居系統和設備，并在安裝后提供24/7專業遠程支持。

　　隨著自動化系統逐步成為新房屋建造和翻新項目的規范，對真正的智能家居的興趣正在轉化為家庭技術專業人員的業務。

　　智能家居技術專業人士通常會與建筑商、裝修商、建筑師、設計師和電工合作，在翻新和新建筑項目中設計系統，在此過程中進行早期技術規劃。以平臺為基礎，可以在整個設計過程中協調房主所需的功能，以確保正確安裝系統和設備(包括與電工、HVAC技術人員以及室內專修人員等)。

　　正確的家庭技術平臺讓智能家居給房主帶來無縫、直觀和令人愉悅的體驗。作為設備控制的基礎，它將在將來啟用更多新功能。例如，隨著機器學習算法的不斷發展和在智能家居中的實現，未來的智能家居系統也將能夠提供智能建議并采取相應行動，而無需用戶提示，從而進一步簡化了智能家居體驗。平臺將為智能家居的未來發展樹立了良好的典范，不過，一切才剛剛開始。