在當下的淋浴房行業,企業文化的企業未來發展的動力之源、是終端企業與商戶之間合作共贏、凝心聚力等共同體的載體,那么,企業未來的文化發展也將更加趨于多元化、多樣化形式發展。然而對于淋浴房終端門店來說,應積極開拓企業創新文化的建設,所以,門店在發展中,應時刻踐行“一個共識,兩大體系”為核心內容為主要發展,全面提升綜合競爭能力提升。
淋浴房門店發展“一個共識” 具備哪些關鍵因素?
一、強調“一個共識”,實現商場與商戶的價值觀、世界觀趨同認知
具體做法首先是對確立的“一個共識”目標進行反復灌輸,每次集體會議都要重申達成共識的重要意義;
二是對商場存在的問題以及即將采取的新舉措,定期組織召開座談會進行溝通交流,廣泛聽取意見建議,最大限度地體現參與和尊重;
三是對制度執行中存在的問題,按照申訴、核查、可行性論證、合理化推演、修正制度或是明確按照制度執行的程序進行,確保制度執行公平公正;
四是對商戶中出現的矛盾或是對立局面,及時協調啟動相關管理機制,商場與有關商戶組成調節小組進行處置管理;
五是對商戶、導購進行“家人溫情”管理,日常噓寒問暖,涉及開業以及家人住院、婚喪嫁娶等商場要派專人參加或探望,在“六一”、“中秋節”、“重陽節”等與家人團聚的節假日安排提前下班。
搭建“平臺體系”,實現目標管理與淋浴房企業文化建設有機結合
一是年度誠信五星級商戶評選平臺,上年度考評進入前十名的商戶與商場、工商、稅務、質檢等部門組成評選組,依據評選規則進行評選,榮獲“誠信五星級商戶”稱號的商戶享受系列優惠政策;
二是紅黃榜公示平臺,每季度對遵守規章制度、獲得顧客表揚以及服務較好的商戶進行紅榜加分公示,對違反規章制度、顧客投訴及服務較差的商戶進行黃榜減分公示;
三是與商戶共同打造惠眾基金管理平臺,獎勵在導購員比武、評比中獲得優異成績,以及在日常銷售服務中受到顧客表揚的導購員,同時也用于資助家庭困難和需要幫助的導購員;
四是建立優秀商戶參與的營銷管理平臺,負責整理收集營銷信息、制定營銷組織模式,擬定營銷實施方案,確定商場與商戶結合的營銷執行案,開展活動啟動及外宣工作;
五是搭建三級聯動營銷管理服務平臺,在營銷活動期間所有商戶編入指定戰隊參與營銷活動,服從商場、營銷管理組、戰隊指揮長三級聯動管理,確保活動內容第一時間傳達落實,戰隊間進行分數換算比較,實施目標管理的獎懲。
構建“導購員規范體系”,實現導購員管理從松散型管理向規范、標準程序管理轉變
對導購員實施規范管理是提升品牌競爭力、體現商場管理執行力、增強導購員歸屬感和忠誠度的重要手段,淋浴房企業理實踐中注重導購員隊伍的入職把關、培訓考核、獎懲評先等環節,堅持遵守紀律是一切銷售的保障、尊重對手就是尊重自己、鼓勵規章制度框架內的創新和自我個性發揮的文化認同,通過點點滴滴的方法,一步步營造出優良的團隊氣氛,基本形成了一支與商場、與商戶榮辱與共、能征善戰的導購員隊伍。
對于淋浴房企業來說,在全面實施“一個共識,兩大體系”等核心內容的建設,以其全面提高企業的文化內涵建設,使得淋浴房門店形象得以全面提升,商戶之間的凝聚力得以全面加強,門店導購員的專業素養與技能得以全面提升,那么,企業的文化建設之路也將得以全面發展。