在目前全屋家居行業中，對細節問題的執行能力和出現問題后的處理態度已然成為了眾多廠商的一大“致命死穴”。雖然目前很多全屋家居企業已經陸續組建了全屋家居產品專屬服務部門，但由于受到原有傳統粗放式初級服務觀念的影響，很多企業的全屋家居服務職能部門依舊形同虛設，在問題的處理過程中極易出現相互推諉和拖沓現象。

　　服務的重要性

　　服務的無形性，尤其是定制家居行業的信任性服務，使服務的結果往往很難衡量。這就需要全屋家居企業通過對服務過程的有效管理來提高用戶感知價值。讓無形的服務"有形化"，不僅意味著要"說出好服務"，還要"做出好服務"，讓你的服務被人看見，被人知道，被人傳誦。

　　全屋家居品牌宣傳需做好服務

　　按常規思路來看，一般全屋家居品牌在針對終端客戶的銷售前期咨詢指導、銷售過程中的各項細節和各注意事項的提醒完善、后期安裝乃至售后服務等各環節的銜接度、執行人員的責任心、問題處理的時效性等都是其深度服務的最直觀體現。而做到如上所述的必須條件后，想要進一步使得品牌在客戶心中的美譽度和粘合度更上一層樓，就需要在文化的深層次領域進行解讀和演繹，而這些細節的執行力將無疑是促使品牌升華的第一推動力。

　　產品大同小異 服務成重要競爭點

　　有人指出，如果將商品比作“珠”，那么顧客在購買這個商品的時候享受到的服務、售后以及便利便是“櫝”。對全屋家居業而言，客戶為什么會選擇其他人而不選擇你?或者為什么選擇你而不選擇其他人?在產品大同小異的前提下，服務，售后以及給客戶帶來的滿足感和便利度便是原因。

　　如今已經有不少全屋家居企業將行業領域擴大到服務層面，除了提供產品外，還提供更全面的服務。隨著全屋家居業大變革，各工廠紛紛尋求轉型之路，而更好、更全面的服務必然會是大多數工廠的選擇。當客戶愿意掏錢買你的商品時，他們所看重的并不一定只是你的商品本身，而是你的服務!雖然你不一定會面臨“還珠”的狀況，但請相信，對方在很大程度上絕對是沖著那“櫝”而選擇你的商品的!

　　做好全屋家居售后服務促發展

　　近年來，全屋家居的售后服務相比以前已經提升不少。然而，由于全屋家居行業的生產、制造技術沒有得到提升，全屋家居的生產成本以及人工成本又不斷上漲導致全屋家居行業的創新力難以提升，核心競爭力的作用發揮不出來，而使得全屋家居業將競爭的籌碼壓在了服務項目上。不得不說，全屋家居業完善售后服務的發展模式，也是一種自救的方法。

　　全屋家居企業應全面做好服務工作

　　全屋家居行業越來越白熱化的市場競爭，導致每個全屋家居品牌都在拼設計，拼款式，但是對服務卻沒有那么上心。談到服務，所謂“三分生產，七分安裝”，作為家庭長期高頻率使用的全屋家居，售前設計服務和售后安裝服務需要及時跟進。全屋家居企業利用服務提高競爭力才是絕殺的招數。

　　品牌企業做服務就是‘做未來\’，服務做好了是一種銷售力。全屋家居企業必須要有這個深刻的意識。做好服務則成為了全屋家居企業在市場競爭中有力武器，好的服務自然會讓消費者愿意為自己的產品買單。