家居賣場抓住機遇提升服務

　　目前，我國家居賣場進入了深耕期，由于房地產爆發式紅利期或已漸入尾聲，未來可能將是一個漫長的調整期，房地產的疲軟也對家居行業造成了一定影響。但是隨著家居行業發展中心由發達國家向發展中國家的逐步轉移，中國作為家居生產和出口的第一大國，仍有很大的發展空間。當下對整個家居市場來說很重要，消費者購物需求強烈，是各個賣場紛紛搶占市場的大好時節。今年將是市場全面競爭的一年，大量賣場進駐，產品及品牌大幅跟進，競爭和整合的年代已經來臨，賣場該如何迎接挑戰?

　　家居賣場應該致力于為消費者打造一個一站式購物、服務平臺，讓顧客來到賣場，不僅可以選購到低價心儀的床墊，在周邊又能買到百貨，還能享受到貼心的服務。此外，賣場還需在服務和口碑上進行升級。注重顧客的線下體驗，店內的布置，人員的互動，提升顧客購物的愉悅感。引進新的服務模式，增強售前和售后的服務保障，同時進行服務設施升級，并對賣場布局重新規劃，使商場環境更加人性化，讓顧客得到完美的服務，并享受舒適的購物體驗。

　　床墊企業致力于服務和口碑的升級

　　縱觀這幾年的床墊行業的電商發展，由于互聯網電商的興起，其實對整個行業的流通、透明度和效率產生了很大的影響。市場競爭是市場經濟發展的必然現象，未來是競爭與合作共存的時代。對于各床墊企業自身而言，必須要找準市場定位、客戶定位、品牌定位，建立獨有的品牌個性，增強自身的競爭力，占據和拓展市場。

　　而今年整個床墊市場競爭激烈，在大環境的影響之下，床墊企業要快速反應，不僅通過活動讓利給消費者，更要注重服務和口碑的升級。把服務變成品牌，將整個床墊行業服務進行改革，用服務來創造價值，用服務獲得回報的方式來贏得市場，來贏得消費者。