構建良好廠商關系 門窗企業選擇恰當合作模式
“服務”是目前門窗行業最高頻詞匯之一,不止是對消費者,企業對經銷商也在大打服務牌。有的確實有在做服務,也有不少其實是在“忽悠”經銷商。門窗企業為經銷商做好服務并不容易,在目前的市場表現中,主要有以下三種模式:
企業服務很遙遠 經銷商各憑本事
“純批發式”營銷是指在門窗企業與經銷商之間,只是單純地按合同辦事,什么時候發貨、發多少,是一種單純的你買我賣的“純批發式”營銷,忽略了通過對經銷商的統一管理從而擴大企業影響力的機會。說是服務,其實是一種“統一模式”輸出。
在一些二三線城市,很多經銷商對企業在服務上的缺位一針見血:一年來訪的次數屈指可數;開業時工廠的人來了,關店時都不一定能見到他們……面對遙遠的企業服務,經銷商只能各憑本事了。
這種情況下的門窗經銷商與企業實際是建立在經濟利益的基礎之上,有的經銷商的人員管理、團隊文化、薪酬激勵、授權體系、市場推廣等均乏善可陳,甚至都是傷痕累累,但其依然能憑借整體利好的市場狀況、個人的能力等獲得豐厚利潤。大家都有錢賺,服務不到位等也無傷大雅。而一旦經濟利益受到損害,雙方很容易因此而產生糾葛,以至于許多經銷商經常更換品牌或者同時經營多個品牌。
主動服務提供幫助 促進經銷商成長
在品牌化意識逐漸加強的今天,“純批發式”的企業正在減少,更多的是選擇主動為經銷商提供各方面的服務和幫助,共同進步。
當然,這些建立在門窗工廠必須先做好本分的事的基礎上,如產品設計研發,精進工藝,提高生產效率,流程對接配合等等,先讓經銷商盈利,而后才是錦上添花的增值服務,如與經銷商共同開發市場,提升營銷效益,提升品牌影響力,從產品到終端,實現系統性的成長和進步。
從中國門窗行業的發展進程看,無論是思維、見識,還是商業經驗,制造企業群體整體是比經銷商群體成熟的,制造企業想做消費者品牌,應當承擔起經銷商群體成長進步歷史推手的重擔,以達到商業共贏的終極目標。
總代理制開疆辟土 企業進行權力下放
曾經被一些人不屑一顧的“總代理制”,正在逐漸引起重視,并被認為是未來廠商關系的發展方向之一。總代理的單位一般為省級,不但為企業分擔壓力,節省營銷開支,同時能更迅速開發、整合和運轉地方資源,他們扮演著地方諸侯的角色為企業開疆拓土。
這些總代實際上成了制作工廠在全國各地的營銷中心,他們與下級經銷商長期保持緊密聯系,所以他們比遠處的工廠更了解低等級的經銷商,更了解底層的消費者,也能迅速開辟一套培訓方式,拉著經銷商與門窗企業在同一條大道上大步發展。
有的門窗企業認為過度放權給經銷商有“養虎為患”的風險,經銷商強大之后會不好“控制”。而事實是,真正在企業幫助下成長起來的經銷商,對企業的忠誠度往往比那些緊靠利益維系的加盟者強很多。
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