運用集成灶體驗營銷 打造強有力的品牌支撐
體驗營銷是21世紀最先進、最流行的營銷模式。傳統經濟主要注重產品的功能強大、外形美觀、價格優勢,現在的趨勢則是從生活與情景出發,塑造感官體驗以及思維認同,以此抓住消費者的注意力,改變消費行為,并為產品找到新的生存價值與空間。體驗營銷是營銷者站在消費者的角度去體驗消費者的購買理念、購買程序、購買心理和購買原動力。
集成灶商家不妨將消費者的購物變為一種興趣盎然的活動,比如在店面中有悅耳的音樂、免費的飲料和點心、獨特的視覺效果、專業的家居顧問服務、直觀的現場電腦3D設計、服務人員溫馨的微笑等,使顧客充分體驗享受型購物的愜意。
這些新的購物體驗無疑可以刺激集成灶銷售額的提升,同時也向人們顯示了“體驗”的魅力與價值。不過集成灶品牌在運用體驗營銷時,還應該注意以下幾個問題:
與消費者形成情感關聯
作為體驗提供者的集成灶企業,必須深入分析和把握能激發顧客美妙感受的體驗提供物。這是因為,體驗是由兩者互動產生的心理感受。如果缺乏體驗的籌劃者,那么消費者的體驗無從產生。因為任何一種體驗都是消費者個人心智狀態與那些有意識的籌劃事件之間的互動作用的結果,所以在調動消費者情感,形成某種關聯時一定要仔細的籌劃。
刺激感官形成回憶感受
人的感官由聽覺、視覺、味覺、嗅覺與觸覺構成,刺激其感官也就是要刺激這五覺。集成灶企業要為消費者創造值得回憶的感受,塑造充分的感覺體驗,必須根據消費群體的個性心理特點,仔細研究目標消費者體驗需求的差異性。
吸引互動促銷思考行動
集成灶企業作為體驗提供者,還需深入研究誘導和實施體驗傳播的途徑及方式,以吸引消費者和企業互動,從而激發消費者的需求和欲望,促使消費思考和行動。
集成灶企業只要把握好體驗式營銷這把利刃,必定可以在趨于白熱化的市場競爭中抓住客戶的心,獲得市場成功。
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