正確的培訓方向 助智能家居企業(yè)構建高效銷售隊伍
大部分企業(yè)培訓銷售人員的主要做法就是,讓銷售人員對企業(yè)的產(chǎn)品介紹滾瓜爛熟,其次是激勵式培訓,什么自信、銷售自己等等,再者就是聘請一些所謂的銷售培訓師來講解他的成功經(jīng)驗和技巧傳授,我們的銷售人員就拿著資料和樣品深入市場了,毫無疑問,這樣下去的銷售業(yè)績及招商成功率肯定非常低。
智能家居企業(yè)應當掌握正確的做法:一是編輯正確的溝通術語,包括個人、企業(yè)、產(chǎn)品、答疑等方面的理性規(guī)范和幽默、興趣、共鳴、好感方面的感性應對。二是設計最具有銷售力的行為比如銷售過程中的禮節(jié)、道具、拜訪順序和突發(fā)處理等。三是通過殘酷的淘汰制進行強化式訓練。
正確的話術
是指最快捷最有效同時最能令客戶產(chǎn)生愉悅的溝通語言設計,如幽默的個人姓名典故設計和個人身份介紹設計。無論銷售還是其它,溝通中最能被對方接受的不是你對產(chǎn)品的熟悉和對企業(yè)的忠誠以及死纏爛打的干勁,而是觸發(fā)客戶的快樂神經(jīng),而幽默的話語最能令客戶對你產(chǎn)生好感。
拜訪的技巧
譬如一個人拜訪一個客戶?還是兩個人一起拜訪?或者三人一組輪流拜訪一個客戶?拜訪時以什么身份?為什么?每一次該亮什么身份?說什么話,什么時間該什么人去拜訪?第一次拜訪和第二第三次拜訪時又該如何溝通等等,這些不是一個營銷總監(jiān)所能具備的能力,也絕對不是哪個有經(jīng)驗的銷售高手所能具備的智慧,這是需要依靠專業(yè)策劃公司的力量進行量身定制的。如果能掌握這個技能,那么企業(yè)的營銷隊伍,就能形成一個人頂三個人的能力,也就是說,就能釋放三倍的銷售力。
反復的訓練
掌握了前兩者技巧,接下來是如何讓每一個員工都能掌握的訓練了。傳統(tǒng)的銷售培訓都是老師在臺上講課,銷售人員在臺下聽,聽的時候熱血滾滾,走出課室空空蕩蕩,沒幾天就忘記得干干凈凈了。
智能家居企業(yè)還需將經(jīng)過市場調(diào)查后進行“剔除、糾正和增加”等工程編輯出來的,能有效促進顧客快速接受的專業(yè)話術和行為動作,進行一輪一輪的訓練,也就是說,銷售人員兩人一組,進行模擬對練,而且全部要背誦得滾瓜爛熟之后,才能在此基礎上進行行為矯正和道具制作。這樣的訓練至少需要持續(xù)1個月,正常的淘汰率為50%,有時更低。但一旦勝出,無論他是剛出校門的新手,還是頗有經(jīng)驗的老銷售人員,其銷售成交的能力至少提升10倍。
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