2019年全屋吊頂企業需用誠信“套”住消費者
促進全屋吊頂市場良性發展,行業需摒棄“價格戰”
在現代社會,價格戰早已不再是消費者青睞的對象。有調查顯示,在選擇全屋吊頂時,58.97%的網友首選“價格適中”,選擇“售后服務”的比例是16.67%,“設計新潮”占10.26%,“大品牌”占14.1%。從以上數據可以看出,全屋吊頂市場長期的低層次競爭和價格戰,形成了全屋吊頂消費市場的價格導向。雖然低價格往往更容易得到部分消費者的青睞,但是作坊全屋吊頂的產品質量經常引來消費者的諸多不滿。很多網友紛紛在網站上發表言論聲討,全屋吊頂作坊的不確定性帶來了很多消費者的不信任。很多消費者在選擇了低價格之后,往往犧牲了應該得到的服務,也享受不到高品質全屋吊頂產品帶來的生活樂趣。
某全屋吊頂負責人認為作坊全屋吊頂特別容易引發爭端,而且矛盾很難得到解決。無論是全屋吊頂質量或者是整體設計都很難滿足目前消費者對全屋吊頂產品品質的追求。從長遠的發展來看,“價格戰”不利于全屋吊頂市場的良性發展,而品牌全屋吊頂的市場潛力將有著巨大的增長空間。
全面進入行業品牌時代,用誠信“套”住消費者
在發展越來越快速的時代,用戶體驗成近年來不斷凸顯的商品價值體現。全屋吊頂行業也避免不了這一趨勢,在這樣的大環境下,如何更好地滿足消費者需求,也成為全屋吊頂企業長久發展的立足點所在。由“價格戰”轉向“品牌戰”,是全屋吊頂行業2015年的重點工作所在。如今,全屋吊頂行業正逐漸從單純的產品時代走向品牌時代,全屋吊頂企業在這一轉型時期,要想真正獲得發展,品牌建設不可或缺。那么,品牌的內涵又是什么呢?就是消費者的信任。
品牌時代,品牌是企業的生命,而信任是品牌的基礎。可以說,沒有消費者信任,就沒有品牌力,沒有品牌力,就沒有全屋吊頂企業的持續發展。建立信任是很難的,需要長期堅持,而破壞信任是很容易的,只需要一次事件。所以,后來者當以史為鑒,不僅關注制造傳播效果,更要關注建立、維系、強化消費者的信任,維護品牌。
因為信任的建立十分艱難,全屋吊頂企業需要花更多的精力來強化信任,就更需要約束自己的行為,把精力和重心從概念傳播轉移到信任強化上,不斷地提高自己創造價值、傳遞價值的能力,讓消費者滿意,甚至滿足。如此,全屋吊頂企業才能使得每一次交易的產生,品牌力都得到了強化,并且推動下一次交易的產生;長而久之,全屋吊頂企業把消費者從顧客變成了合作伙伴,也自然獲得了持續成長的基礎,成就百年基業。
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