營造終端生動感 集成灶實體店優勢仍在
消費者需要對產品的真實體驗
電商是互聯網的必然產物,但不是說電商就是對集成灶實體終端店面必然的取代,我們更需要從另外一個角度來看待電商對實體店面的影響。無論電子商務多么繁榮,無論雙十一如何有影響力,消費者還是需要尋求產品的真實體驗與互動。
我們可以看到,蘋果專賣店基本沒有受到電商的影響,店面的人流所具有的繁榮感與體驗感彰顯終端活力;我們同樣可以看到,宜家作為家居連鎖終端,所營造的氛圍與消費者的參與感也是終端活力的完美表現;同樣我們可以看到,以專業體育運動為主題的連鎖終端迪卡儂因為定位大眾,性價比高,同時產品組合專業,在各個終端店面表現出獨有的終端活力感。
多業態融合的終端實體店極具優勢
從業態的融合角度說,集成灶實體店需要有活力,需要融合更多的業態進來,人們現在已經基本厭煩只有純購物的終端,更需要不僅能購物,還可以像度假般的放松與休閑,可以在放松心情的同時可以順便買點東西;可以在休閑娛樂的同時,逛街購物聚餐,最為關鍵的是還可以觸摸時尚與潮流趨勢,今年的流行色與流行物是什么,這些都需要視野開闊的大mall來整合,甚至是異國風情的特色都是吸引消費者前來互動的著眼點。然而,這些服務的適度感結合現場的溫暖感營造的終端活力,也是電子商務的便利性和廉價屬性所不能取代的,所以說,無論電商如何沖擊,終端的獨特優勢是無論如何也取代不了的。
集成灶實體店需要營造生動感
很多時候,集成灶實體店為了營造人氣旺的氛圍,會策劃一個主題,設置一些環節讓消費者參與,在某一個時間點集中釋放優惠和折扣,同時必須到達現場才能享受到非常大的優惠,這也是營造終端氛圍最為通用的方式;這樣的方式可以吸引更多的消費者產生興趣參與進來消費,這樣良性循環,達到提升終端活力的效果。具體來說,實體店要有活力,一定需要做到生動。服務做到生動,陳列做到生動,銷售語言需要做到生動。
集成灶實體店的活力是消費者極致體驗的另一種表述方式,不僅僅針對產品銷售也可以針對服務輸出,產品不是唯一的因素卻是最重要的因素,在現代互聯網思維不斷沖擊商業思維,電商不斷沖擊實體店的博弈中,終端活力是尊重消費者情感體驗的一種商業價值回歸,提高終端活力是更為有效的一種實體經濟思維,在電商強調便利消費和信息量獲取便利,電商思維天馬行空的同時,終端活力更能體現一種樸素的服務本質,更能體現對消費者的一種尊重和對商業的尊重。
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