隨著消費者升級時代的到來，家電市場也從價格競爭熱度延展到服務水平的提升，并以此贏得消費者的關注和購買力。作為國內領先的家電零售渠道，京東家電在服務理念和內容上不斷創新，為推動家電合作品牌在京東平臺的服務水平，讓消費者享受到更優質的服務。京東家電特推出《京東家電金牌服務排行榜》評分排名活動，并于近日公示了家電品牌評分排名，美的凈水器一舉榮獲凈水器類家電服務排行榜榜首。

　　凈水器市場前景廣闊服務升級勢在必行

　　從公示的榜單情況來看，美的在空調、冰箱、洗衣機、煙機灶具、熱水器、凈水器、廚電、取暖電器、空氣凈化等各大品類排行榜都占據著領先地位，其中美的凈水器在凈水器品類摘下桂冠，成為京東家電服務評分排名中服務表現很好的家電品牌之一。

　　眾所周知，在全民關注健康飲水的當下，家用凈水器在家庭中的地位舉足輕重，扮演著把關健康用水的角色。近20年來，凈水器行業呈現井噴式發展，市場規模不斷拓展，我國凈水器生產企業已達3000多家，銷售業業績年增長率達17.73%。

　　隨著凈水器行業不斷引進先進生產技術，提高設計生產水平，國內凈水器廠家的制造技術和品質不斷提升，一些小型凈水機廠家面臨洗牌壓力。但凈水產品不同于一般的家電產品，消費者在選選購安裝時，應遵循”三分產品七分安裝”的理念，在前期安裝、后期維護、濾芯更換等服務都有著嚴格的要求和規范。

　　軟硬件齊頭并進打造高品質消費體驗

　　據了解，在消費者購買凈水器后，其零部件需要定期更換。凈水機零部件中所采用的PP棉需要4-6個月更換，活性炭需要6-8個月更換，RO膜需要2年左右更換，后置活性炭需要2年左右更換。這一特性就注定了凈水產品的售后服務是企業工作的重中之重。

　　此次，美的凈水器能在京東家電服務評分排名名列前茅，自然有其過人之處。美的凈水器依托美的集團著力進行的全球供應鏈整合，以及智能化生產管理系統的建立，并擁有自主的濾芯工廠，在業內率先攻克濾芯技術，不僅在產品質量方面過硬，且在安裝、售后等服務理念也在與時俱進。美的凈水器建立的凈水機服務機構，讓銷售出的每一臺凈水機都可以實現售后服務、產品零部件生命周期的提醒，從配送時間、安裝等全方位覆蓋，解決一線用戶的消費痛點與疑問，讓消費者可以買得實惠、送得及時、裝得省心，真正做到讓消費者無憂購物。在雙十一大考來臨之際，很多消費者朋友也對此次活動充滿期待，美的凈水器將協同京東家電持續做好產品品質與終端服務，讓消費者對京東家電的“服務確定性“的美好印象，給消費者交一張滿分答卷。