今天小編就和大家說一說關于不銹鋼企業、經銷商和消費者之間不得不說的事~

　　一、不銹鋼企業產品營銷需創新

　　許多中小不銹鋼企業或者經銷商的市場開拓力度不夠、信息渠道不寬、對市場營銷的認識還比較片面，往往把市場營銷簡單等同為一般的推銷，這在現實的營銷發展過程中則具體表現為營銷手段落后。這時候他們就要學會借助現代化的互聯網、專業信息機構、相關主管部門等渠道去獲取我們需要的信息，而是單靠自身微不足道的力量去市場收集信息。

　　還有一些代理同類不銹鋼產品的經銷商，因為產品的技術和質量處于同一水平層次，為了爭奪有限的市場，就不惜競相壓價，挑起價格戰。事實上，通過簡單的價格戰，壓制競爭對手而奪取有限的市場份額，這無異于“壯士割腕，比賽流血”。簡單的價格戰所產生的必然結果是代理商或者生產商都不愿投入人力、物力和財力進行營銷創新，他們往往認為，對營銷創新上的投入看不到實際效果，只看到資金的投入，但是如此短淺的如光企業何來發展呢?

　　中小不銹鋼企業更應該有長遠戰略，對營銷要加以重視，在營銷上進行創新，而不是一味倚靠價格來獲取利潤。

　　二、不銹鋼企業想要發展好，經銷商少不了

　　營銷活動產生效果，吸引了大量消費者，然后經銷商磨破嘴辛辛苦苦的拉訂單，在消費者面前受氣沒什么。最讓經銷商接受不了的是內部協調問題，如產品出現質量問題消費者找的第一責任人就是經銷商。經銷商把信息反饋給總部，總部追蹤查找原因找到質檢部門質監部門找到生產部門最后又反饋到經銷商。轉了一大圈按理說應該解決問題了，可事實卻令人大跌眼鏡最終結論是經銷商沒有做好消費者的服務工作造成的，造成的損失要經銷商自己承擔。這種扯皮推諉的事情在家居企業中層出不窮，隨著時間的推移消費者漸漸的看清了某家企業工作流程和做事風格，于是慢慢疏遠了這家企業及其各級經銷商，經銷商也因此相繼離去甚至另立門戶，以前的好伙伴變成了好對手，企業得不償失可惜后悔晚矣!

　　三、不銹鋼企業要學會培養消費者忠誠度

　　從心理學上來說，消費者投訴有著較為復雜的心理過程，并且因人而異，一些消費者投訴的目的只是為了尋求情緒上的宣泄和向不銹鋼企業討一種說法，而一些消費者是為了尋求經濟上的補償。

　　面對消費者的投訴時，不銹鋼企業應該針對消費者特殊的心理需求，正確處理好消費者的投訴，化消費者的不滿意為滿意，并給予合適的補償。對投訴消費者進行必要的且合適的物質補償，使其獲得心理平衡是非常必要的。

　　做客戶營銷也一樣，老是想著自己賣出貨收回錢而不考慮消費者用你的產品后會不會增加附加值。即一時僥幸成功也是暫時的從長遠看，無疑是秋后的螞蚱蚌埠多久。提升消費者對不銹鋼企業的滿意度，建立對企業的忠誠度，樹立不銹鋼企業的品牌形象，這才是一個不銹鋼企業正確的運營理念。

　　所以說，一個不銹鋼企業的健康發展是離不開經銷商和消費者的：消費者給企業和經銷商帶來利潤，經銷商服務于企業和消費者，而企業要對經銷商和消費者負責。只有這樣不斷循環，才能使中小不銹鋼企業在這個競爭激烈的不銹鋼市場中站穩腳跟。