2003年的非典，逼出了一個(gè)做線上商城的京東。還憋出了一個(gè)在湖畔花園的小區(qū)房子里研發(fā)出來的淘寶。

　　這些年，新零售如火如荼。新的現(xiàn)象和事件也層出不窮。

　　比如說，2017年誕生的盒馬鮮生，被視為零售新物種的始作俑者。僅僅發(fā)展了三年，盒馬這個(gè)新零售似乎已經(jīng)變成了舊零售。在去年，盒馬推出了四個(gè)子品牌：盒馬菜市、盒馬mini、盒馬F2、盒馬小站。

　　盒馬鮮生的出現(xiàn)，為什么被看做是馬云所稱為的新零售的肇始?

　　百度百科的定義是：盒馬是超市，是餐飲店，也是菜市場(chǎng)，但這樣的描述似乎又都不準(zhǔn)確。消費(fèi)者可到店購(gòu)買，也可以在盒馬App下單。而盒馬最大的特點(diǎn)之一就是快速配送：門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門。

　　也就是說，第一，盒馬拓寬了他的產(chǎn)業(yè)鏈條，從原來的生鮮超市向下進(jìn)一步延伸，實(shí)現(xiàn)生鮮超市+餐飲共同存在;第二，實(shí)現(xiàn)了線上銷售配送和線下體驗(yàn)店的一體化。

　　對(duì)家居零售來說，企業(yè)也進(jìn)一步倒逼思考，如何進(jìn)一步擴(kuò)大自己原有的產(chǎn)業(yè)鏈條?

　　紅星美凱龍的策略是：向上游延伸。從家居零售進(jìn)一步拓展的家裝零售。如果打通這兩個(gè)環(huán)節(jié)，我想，其意義同樣是具有顛覆性的：

　　第一，可以開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。從產(chǎn)品到服務(wù)一體化，最大邊界地滿足客戶需求。

　　第二，獲取更加有價(jià)值的客群。上下游彼此賦能，實(shí)現(xiàn)流量共享，進(jìn)一步降低獲客成本。

　　第三，更加方便與線上化的對(duì)接。新的產(chǎn)品合作模式以及新的服務(wù)能力，讓向線上走可以更加順滑，業(yè)務(wù)模式能打通。